Hak atas data dan portabilitas

1Aturan mana yang berlaku bagi Anda

Jika Anda di Quebec, Undang-Undang 25 berlaku. Di wilayah Kanada lainnya, PIPEDA berlaku. Jika Anda di EEA atau Britania Raya, GDPR berlaku. Jika Anda di negara bagian Amerika Serikat yang memiliki undang-undang privasi, termasuk California, undang-undang itu berlaku. Di tempat lain, kami memberi Anda hak-hak di bawah ini sebagai kebijakan kami sendiri. Hak-hak itu dinyatakan pada tingkat tertinggi yang dituntut salah satu rezim tersebut dan kami menjalankan satu proses untuk semua orang, sehingga Anda tidak perlu menebak yang mana yang mengenai Anda sebelum menulis kepada kami. Berlaku sejak 9 August 2026.

2Hak Anda

Akses

Salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, dan kategori orang kepada siapa informasi itu telah disampaikan.

Perbaikan

Koreksi atas informasi yang tidak tepat, tidak lengkap, atau bermakna ganda.

Portabilitas

Salinan dalam format teknologi yang terstruktur dan lazim dipakai dan, bila secara teknis memungkinkan, pengirimannya ke organisasi lain yang Anda tunjuk.

Penarikan persetujuan

Untuk segala yang kami lakukan atas dasar persetujuan Anda, termasuk analitik.

Penghapusan

Penghapusan informasi pribadi Anda bila hukum mengaturnya dan tidak ada kewajiban penyimpanan yang berlaku.

Penghentian penyebaran

Agar kami berhenti menyebarkan suatu informasi, atau menghapus indeks suatu tautan, bila penyebarannya menimbulkan kerugian serius bagi reputasi atau privasi Anda dan kerugian itu melebihi kepentingan umum.

Peninjauan oleh manusia

Atas keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis, beserta alasan-alasannya.

Keberatan dan pembatasan

Bila GDPR berlaku, terhadap pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah kami, dan untuk membatasi pemrosesan selama suatu perselisihan diselesaikan.

3Jalur layanan mandiri

Untuk hal-hal yang lazim Anda tidak perlu menulis kepada siapa pun. Dari pengaturan Anda dapat mengunduh paket JSON yang mudah dipindahkan berisi semua yang terkait Akun Anda: profil, Perusahaan, kiriman, pesan, pesanan, dan selebihnya. Identitas usaha diekspor terpisah dari Akun pribadi Anda, karena keduanya identitas yang berbeda. Sebagian besar kolom dapat disunting di tempat, dan Anda dapat menutup Akun sendiri.

Rahasia akun tidak pernah masuk ke dalam ekspor: hash kata sandi, token sesi, dan kunci tetap di luar, karena berkas ekspor adalah dokumen yang mungkin Anda teruskan kepada seseorang.

4Mengajukan permintaan kepada kami

Tulislah ke [email protected]. Sebutkan hak mana yang Anda gunakan, dan beri cukup rincian untuk menemukan informasinya. Anda tidak perlu memberi alasan, kecuali untuk permintaan penghentian penyebaran, di mana kerugiannya adalah bagian dari yang harus kami nilai.

5Bagaimana kami memastikan siapa Anda

Kami memastikan bahwa permintaan datang dari orang yang bersangkutan, karena menyerahkan informasi pribadi kepada orang yang salah sudah merupakan pelanggaran. Biasanya cukup mengajukan permintaan dari alamat surel pada Akun. Bila tidak cukup, kami meminta bukti tambahan seminimal mungkin, dan tidak menyimpannya lebih lama daripada yang dituntut verifikasi.

6Berapa lama kami perlukan

Tiga puluh hari sejak diterima, yaitu tenggat menurut Undang-Undang 25 dan PIPEDA. Bila GDPR berlaku, tenggatnya satu bulan, dapat diperpanjang dua bulan lagi untuk permintaan yang rumit, dan kami memberi tahu Anda dalam bulan pertama bila kami memperpanjang. Permintaan tidak dipungut biaya. Kami hanya boleh memungut bila hukum mengizinkan, untuk biaya penyalinan, penggandaan, atau pengiriman, dan kami menyebutkan jumlahnya sebelum mengerjakannya.

7Kapan kami dapat menolak, seluruhnya atau sebagian

• Bila mengabulkannya akan mengungkap informasi pribadi orang lain, kami menyunting daripada menolak mentah-mentah.
• Bila informasinya dilindungi hak istimewa hukum, atau pengungkapannya berpeluang menghalangi penyelidikan untuk mencegah atau mengungkap penipuan.
• Bila kewajiban penyimpanan mengharuskan kami menahan informasi meski ada permintaan penghapusan.
• Bila permintaan jelas-jelas tidak berdasar atau berlebihan, khususnya karena berulang.

Bila kami menolak, kami menyampaikannya secara tertulis, memberi alasan dan ketentuan hukum yang kami pakai, serta memberi tahu cara menggugatnya dan sampai kapan.

8Penghapusan dan apa yang tetap tinggal

Menutup Akun Anda menghapus informasi pribadi Anda. Sebagian catatan tetap tinggal, yaitu yang dituntut hukum atau pembelaan yang sah: catatan pesanan, faktur, dan pencairan selama masa penyimpanan menurut undang-undang, catatan tindakan moderasi agar masih dapat dijelaskan dan digugat, serta informasi yang diperintahkan untuk kami simpan. Semuanya dibatasi seminimal mungkin dan tidak dipakai untuk hal lain.

9Jika Anda tidak puas

Sampaikan kepada orang kami yang bertanggung jawab atas informasi pribadi di [email protected]. Setelah itu Anda dapat mengadu kepada Komisi Akses Informasi Quebec, kepada Kantor Komisioner Privasi Kanada, atau kepada otoritas pengawas nasional Anda di EEA atau Britania Raya. Anda tidak wajib menuntaskan proses kami lebih dulu.