Чат

Чат — это прямая переписка между аккаунтами. Покупатель может написать продавцу ещё до того, как появится заказ, товар можно бросить прямо в переписку и купить оттуда, а переписка остаётся после того, как сделка закрыта.

Что содержит переписка

Текст и медиа

Сообщения, фотографии, видео, голосовые заметки и файлы.

Товары

Товар, отправленный в переписку, с ценой и наличием.

Группы

Больше двух аккаунтов в одной переписке, каждый говорит от себя.

Состояние доставки

Когда сообщение было доставлено и когда прочитано.

Что делается с содержимым

Ничего. Сообщения хранятся для вас и не передаются никакому поставщику, кроме базы данных и хранилища, которые их держат. Они не упорядочивают ленту, не используются для рекламы, и помощник их не читает, если вы сами ему что-то не передадите.

Блокировка и жалобы

Вы можете заблокировать аккаунт, и он не сможет вам писать, и можете пожаловаться на переписку. Переписку по жалобе человек читает лишь в той мере, в какой этого требует решение по жалобе, и решение фиксируется, чтобы его можно было оспорить.