الحقوق على البيانات وقابلية النقل

1أي قواعد تنطبق عليك

إن كنت في كيبك فينطبق القانون 25. وفي بقية كندا ينطبق قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية. وإن كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة فينطبق النظام العام لحماية البيانات. وإن كنت في ولاية أمريكية لها قانون خصوصية، وكاليفورنيا منها، فينطبق ذلك القانون. وفي غير ذلك من الأماكن نمنحك الحقوق أدناه بقرار منّا. وهي مصوغة عند أعلى مستوى يطلبه أي من تلك الأنظمة، ونطبّق مسارًا واحدًا على الجميع، حتى لا تضطر إلى تحديد أيها يشملك قبل أن تكتب إلينا. سارية اعتبارًا من 9 August 2026.

2حقوقك

الوصول

نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفئات الأشخاص الذين أُرسلت إليهم.

التصحيح

تصحيح معلومة غير دقيقة أو ناقصة أو ملتبسة.

قابلية النقل

نسخة بصيغة تقنية منظمة وشائعة، وحيث يكون ذلك ممكنًا تقنيًا، إرسالها إلى جهة أخرى تسمّيها.

سحب الموافقة

لكل ما نفعله بناءً على موافقتك، بما في ذلك التحليلات.

الحذف

إزالة معلوماتك الشخصية حيث ينص القانون على ذلك ولا ينطبق أي التزام بالحفظ.

وقف النشر

أن نتوقف عن نشر معلومة، أو نزيل فهرسة رابط، حين يسبب النشر ضررًا جسيمًا بسمعتك أو خصوصيتك ويرجح ذلك الضرر على المصلحة العامة.

مراجعة بشرية

لقرار قائم على معالجة آلية وحدها، مع الأسباب التي قام عليها.

الاعتراض والتقييد

حيث ينطبق النظام العام لحماية البيانات، الاعتراض على معالجة قائمة على مصالحنا المشروعة، وتقييد المعالجة ريثما يُحسم خلاف.

3المسار الذاتي

لا حاجة للكتابة إلى أحد في الحالات المعتادة. فمن الإعدادات يمكنك تنزيل حزمة JSON قابلة للنقل تضم كل ما يرتبط بحسابك: الملف الشخصي والشركات والمنشورات والرسائل والطلبات وسواها. وتُصدَّر هوية الشركة منفصلة عن حسابك الشخصي، لأنهما هويتان مختلفتان. ومعظم الحقول تُحرَّر في مكانها، ويمكنك إغلاق حسابك بنفسك.

أسرار الحساب لا تدخل التصدير أبدًا: بصمات كلمات المرور ورموز الجلسات والمفاتيح تبقى خارجه، لأن ملف التصدير وثيقة قد تعيد إرسالها إلى أحد.

4تقديم طلب إلينا

اكتب إلى [email protected]. أخبرنا أي حق تمارسه، وقدّم تفاصيل تكفي للعثور على المعلومات. ولا يلزمك ذكر سبب، إلا في طلب وقف النشر، حيث يكون الضرر جزءًا مما علينا تقديره.

5كيف نتحقق من هويتك

نتحقق من أن الطلب صادر عن الشخص المعني، لأن تسليم معلومات شخصية إلى الشخص الخطأ يُعد بذاته انتهاكًا. وفي العادة يكفي تقديم الطلب من عنوان البريد المسجَّل على الحساب. فإن لم يكفِ، طلبنا أدنى دليل إضافي لازم، ولا نحتفظ به أطول مما يقتضيه التحقق.

6كم نستغرق

ثلاثون يومًا من الاستلام، وهي المهلة بموجب القانون 25 وPIPEDA. وحيث ينطبق النظام العام لحماية البيانات فالمهلة شهر، قابلة للتمديد شهرين آخرين للطلب المعقّد، ونخبرك بذلك خلال الشهر الأول إن مددنا. والطلبات مجانية. ولا نتقاضى شيئًا إلا حيث يجيز القانون، مقابل كلفة نسخ أو استنساخ أو إرسال، ونذكر لك المبلغ قبل القيام بالعمل.

7متى يجوز لنا الرفض كليًا أو جزئيًا

• حين تكشف الاستجابة معلومات شخصية عن شخص آخر، نحجب بدل الرفض من أصله.
• حين تكون المعلومات مشمولة بسر مهني، أو حين يرجح أن يعوق الإفصاح تحقيقًا لمنع احتيال أو كشفه.
• حين يلزمنا التزام بالحفظ بالإبقاء على المعلومات رغم طلب الحذف.
• حين يكون الطلب ظاهر البطلان أو مفرطًا، لا سيما لتكراره.

إن رفضنا، أبلغناك كتابة، وذكرنا السبب والنص القانوني الذي نستند إليه، وبيّنا كيف تطعن وإلى متى.

8الحذف وما يبقى بعده

إغلاق حسابك يزيل معلوماتك الشخصية. وتبقى بعض السجلات، وهي ما يوجبه القانون أو دفاع مشروع: سجلات الطلبات والفواتير والتحويلات لمدة الحفظ القانونية، وسجل إجراء إشرافي كي يظل قابلًا للتفسير والطعن، ومعلومات نُؤمر بحفظها. وتُقلَّص إلى الحد الأدنى ولا تُستعمل لغير ذلك.

9إن لم تكن راضيًا

ارفع الأمر إلى الشخص المسؤول لدينا عن المعلومات الشخصية على [email protected]. وبعد ذلك يمكنك التقدم بشكوى إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك، أو إلى مفوضية حماية الخصوصية في كندا، أو إلى سلطتك الرقابية الوطنية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة. ولست ملزمًا باستنفاد إجراءاتنا أولًا.