Wypłaty, zwroty i spory
Jak pieniądze się poruszają, i co się dzieje, gdy wracają.
Droga
- Karta kupującego jest obciążana raz, na koncie platformy WIN.
- Gdy tylko płatność zostanie potwierdzona, twoja część trafia na twoje własne podłączone konto.
- Wypłata bankowa idzie zgodnie z harmonogramem twojego konta, który widzisz na stronie finansów.
Rezerwa na nowych sprzedawców
Nowy sprzedawca ma tymczasową rezerwę kroczącą: procent każdego przelewu jest zatrzymywany na ustaloną liczbę dni, a potem automatycznie zwalniany. Istnieje, bo za zupełnie nowym kontem nie stoi żadna historia, i maleje w miarę, jak twoja się buduje. Zatrzymana kwota i daty zwolnienia są w całości na twojej stronie finansów.
Cała drabina
Kontu bez historii wstrzymuje się trzy rzeczy i wszystkie trzy luzują się razem. Nic tu nie jest uznaniowe: szczebel wylicza się z twojego stażu i rozliczonego obrotu, a odsetek sporów powyżej naszego progu cofa konto na pierwszy.
- Nowe
- Od pierwszej sprzedaży. Wypłata 14 dni po obciążeniu, 20 % każdego przelewu wstrzymane na 90 dni i najwyżej 2000 USD przyjętych zamówień w dowolnych ruchomych 30 dniach.
- W budowie
- Od 30 dni i 2000 USD rozliczonych. Wypłata 7 dni po obciążeniu, 10 % wstrzymane na 60 dni, pułap 10 000 USD.
- Ugruntowane
- Od 90 dni i 25 000 USD rozliczonych. Wypłata 3 dni po obciążeniu. Bez rezerwy i bez pułapu.
- Zaufane
- Od 180 dni i 100 000 USD rozliczonych. Wypłata 2 dni po obciążeniu. Bez rezerwy i bez pułapu.
Same wypłaty idą co tydzień. Powyższy termin liczy się od obciążenia, więc pierwsza wypłata nowego konta dociera później niż kolejne.
Zwroty
Zwrot oddaje pieniądze kupującemu i odwraca odpowiadający przelew o tę samą część, więc pieniądze wracają tą samą drogą. Sieć kartowa zatrzymuje swoją prowizję za obsługę zwróconego zamówienia; ten koszt obciąża sprzedawcę, bo inaczej zwrot kosztowałby platformę pieniądze przy zamówieniu, na którym nic nie zarobiła.
Spory
Spór prowadzi sprzedawca: to ty dostarczasz dowody, bo to ty je masz. Gdy spór zostanie wygrany, środki wracają do ciebie, a opłata sporna zostaje zwrócona. Gdy zostanie przegrany, środki i opłata zostają w banku kupującego. WIN wkracza tylko wtedy, gdy wina leży po stronie platformy: nieudany webhook, podwójne obciążenie, błąd przy płatności.
Ostrzeżenia o oszustwie
Gdy sieć kartowa oznaczy zamówienie jako prawdopodobnie oszukańcze, zanim jeszcze powstanie spór, zamówienie jest oznaczane, a wysyłka na nim zablokowana. Nic nie jest zwracane automatycznie. Wysyłka to krok nieodwracalny: przed nią obciążenie zwrotne kosztuje pieniądze; po niej pieniądze i towar.