Gegevensrechten en overdraagbaarheid

1Welke regels voor u gelden

Bent u in Quebec, dan geldt Wet 25. Elders in Canada geldt PIPEDA. Bent u in de EER of het Verenigd Koninkrijk, dan geldt de AVG. Bent u in een staat van de Verenigde Staten met een privacywet, Californië daaronder, dan geldt die wet. Elders geven wij u de onderstaande rechten uit eigen beweging. Zij zijn geformuleerd op het hoogste niveau dat een van die regimes verlangt en wij voeren één procedure voor iedereen, zodat u niet hoeft uit te zoeken onder welk regime u valt voordat u ons schrijft. Van kracht op 9 August 2026.

2Uw rechten

Toegang

Een kopie van de persoonsgegevens die wij over u hebben, en de categorieën personen aan wie ze zijn verstrekt.

Rectificatie

Correctie van gegevens die onjuist, onvolledig of dubbelzinnig zijn.

Overdraagbaarheid

Een kopie in een gestructureerd, gangbaar technologisch formaat en, waar technisch haalbaar, doorzending naar een andere organisatie die u aanwijst.

Intrekking van toestemming

Voor alles wat wij op grond van uw toestemming doen, waaronder statistiek.

Wissing

Verwijdering van uw persoonsgegevens waar de wet daarin voorziet en geen bewaarplicht geldt.

Staken van verspreiding

Dat wij het verspreiden van informatie staken, of een link deïndexeren, wanneer verspreiding ernstige schade toebrengt aan uw reputatie of privacy en die schade zwaarder weegt dan het openbaar belang.

Menselijke beoordeling

Van een beslissing die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berust, samen met de redenen ervoor.

Bezwaar en beperking

Waar de AVG geldt, tegen verwerking op grond van onze gerechtvaardigde belangen, en om verwerking te beperken zolang een geschil loopt.

3De zelfbedieningsroute

Voor de gewone gevallen hoeft u niemand te schrijven. Bij de instellingen kunt u een overdraagbaar JSON-pakket downloaden met alles wat aan uw Account hangt: profiel, Bedrijven, berichten, chats, bestellingen en de rest. Een zakelijke identiteit exporteert los van uw persoonlijke Account, omdat het aparte identiteiten zijn. De meeste velden bewerkt u ter plekke, en u kunt uw Account zelf sluiten.

Accountgeheimen zitten nooit in een export: wachtwoordhashes, sessietokens en sleutels blijven eruit, want een exportbestand is een document dat u misschien doorstuurt.

4Een verzoek aan ons doen

Schrijf naar [email protected]. Zeg welk recht u uitoefent, en geef genoeg gegevens om de informatie te vinden. U hoeft geen reden te geven, behalve bij een verzoek om verspreiding te staken, waar de schade deel is van wat wij moeten beoordelen.

5Hoe wij vaststellen wie u bent

Wij stellen vast dat een verzoek komt van de persoon die het betreft, want persoonsgegevens aan de verkeerde persoon geven is zelf een inbreuk. Normaal volstaat het verzoek te doen vanaf het e-mailadres van het Account. Volstaat dat niet, dan vragen wij het minimale extra bewijs en bewaren wij dat niet langer dan de verificatie vergt.

6Hoe lang wij erover doen

Dertig dagen na ontvangst, de termijn uit Wet 25 en PIPEDA. Waar de AVG geldt is de termijn één maand, met twee maanden te verlengen bij een complex verzoek, en dat melden wij binnen de eerste maand. Verzoeken zijn kosteloos. Wij mogen alleen kosten rekenen waar de wet dat toestaat, voor overschrijving, verveelvoudiging of verzending, en wij noemen het bedrag voordat wij het werk doen.

7Wanneer wij geheel of gedeeltelijk mogen weigeren

• Zou inwilligen persoonsgegevens van iemand anders onthullen, dan lakken wij in plaats van botweg te weigeren.
• Wanneer de gegevens onder het beroepsgeheim vallen, of verstrekking een onderzoek ter voorkoming of opsporing van fraude waarschijnlijk zou belemmeren.
• Wanneer een bewaarplicht ons dwingt de gegevens te houden ondanks een wisverzoek.
• Wanneer een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, in het bijzonder omdat het zich herhaalt.

Weigeren wij, dan zeggen wij dat schriftelijk, geven de reden en de wettelijke bepaling waarop wij steunen, en zeggen hoe en tot wanneer u dat kunt aanvechten.

8Wissing en wat die overleeft

Uw Account sluiten verwijdert uw persoonsgegevens. Sommige vastleggingen overleven, en dat zijn die welke de wet of een gerechtvaardigd verweer vereist: bestel-, factuur- en uitbetalingsgegevens voor de wettelijke bewaartermijn, een vastlegging van een moderatiemaatregel zodat die nog kan worden uitgelegd en aangevochten, en gegevens die wij moeten bewaren op bevel. Ze blijven tot het minimum beperkt en worden nergens anders voor gebruikt.

9Als u niet tevreden bent

Wend u tot onze persoon die verantwoordelijk is voor persoonsgegevens op [email protected]. Daarna kunt u klagen bij de Commissie voor toegang tot informatie van Quebec, bij de Privacycommissaris van Canada, of bij uw nationale toezichthouder in de EER of het Verenigd Koninkrijk. U hoeft onze procedure niet eerst uit te putten.