Soutien

À qui écrire

Tout va à [email protected]. Facturation, vie privée et demandes d'accès, signalements de sécurité, et tout le reste. Mettez le sujet sur la première ligne et le message se rend à la bonne personne.

Quoi inclure

Pour une commande, le numéro de commande. Pour un versement, la date et le montant. Pour un bogue, ce que vous avez fait, ce qui est arrivé, et ce à quoi vous vous attendiez. Nous préférons trois lignes de précisions à un paragraphe d'excuses pour un signalement vague.

Signaler un problème de sécurité

Écrivez à l'adresse ci-dessus avec assez de détails pour reproduire le problème. Ne testez pas sur les comptes ou les données d'autres personnes. Nous confirmerons la réception, vous tiendrons informé, et vous créditerons si vous voulez le crédit.