Auszahlungen, Rückerstattungen und Streitfälle
Wie das Geld fließt, und was passiert, wenn es zurückfließt.
Der Weg
- Die Karte des Käufers wird einmal belastet, auf dem WIN-Plattformkonto.
- Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihr Anteil auf Ihr eigenes verbundenes Konto überwiesen.
- Ihre Bankauszahlung folgt dem Rhythmus Ihres Kontos, den Sie auf Ihrer Finanzseite sehen.
Die Reserve bei neuen Verkäufern
Ein neuer Verkäufer trägt eine befristete rollierende Reserve: ein Anteil jeder Überweisung wird eine festgelegte Anzahl Tage einbehalten und danach automatisch freigegeben. Es gibt sie, weil hinter einem brandneuen Konto keine Historie steht, und sie schrumpft, während Ihre entsteht. Der einbehaltene Betrag und die Freigabetermine stehen vollständig auf Ihrer Finanzseite.
Die Leiter, vollständig
Einem Konto ohne Historie wird dreierlei vorenthalten, und alle drei lockern sich gemeinsam. Nichts davon liegt im Ermessen: die Stufe wird aus Ihrem Alter und Ihrem abgerechneten Volumen berechnet, und eine Streitquote über unserem Schwellenwert setzt ein Konto wieder auf die erste.
- Neu
- Ab Ihrem ersten Verkauf. Auszahlung 14 Tage nach der Belastung, 20 % jeder Überweisung für 90 Tage einbehalten, und höchstens 2.000 $ an Bestellungen in beliebigen rollierenden 30 Tagen.
- Im Aufbau
- Ab 30 Tagen und 2.000 $ abgerechnet. Auszahlung 7 Tage nach der Belastung, 10 % für 60 Tage einbehalten, Obergrenze 10.000 $.
- Etabliert
- Ab 90 Tagen und 25.000 $ abgerechnet. Auszahlung 3 Tage nach der Belastung. Kein Einbehalt, keine Obergrenze.
- Vertrauenswürdig
- Ab 180 Tagen und 100.000 $ abgerechnet. Auszahlung 2 Tage nach der Belastung. Kein Einbehalt, keine Obergrenze.
Die Auszahlungen selbst laufen wöchentlich. Die Frist oben zählt ab der Belastung, sodass die erste Auszahlung eines neuen Kontos später eintrifft als die folgenden.
Rückerstattungen
Eine Rückerstattung gibt dem Käufer das Geld zurück und dreht die zugehörige Überweisung für denselben Anteil zurück, sodass das Geld denselben Weg zurückgeht. Das Kartennetz behält seine Bearbeitungsgebühr bei einer zurückerstatteten Bestellung; diese Kosten trägt der Verkäufer, weil eine Rückerstattung die Plattform sonst Geld bei einer Bestellung kosten würde, an der sie nichts verdient hat.
Streitfälle
Einen Streitfall führt der Verkäufer: Sie liefern die Nachweise, weil Sie sie haben. Wird der Fall gewonnen, gehen die Mittel an Sie zurück und die Streitfallgebühr wird gutgeschrieben. Geht er verloren, bleiben Mittel und Gebühr bei der Bank des Käufers. WIN greift nur ein, wenn der Fehler bei der Plattform liegt: ein fehlgeschlagener Webhook, eine Doppelbelastung, ein Fehler im Bezahlvorgang.
Betrugswarnungen
Wenn das Kartennetz eine Bestellung als wahrscheinlich betrügerisch markiert, bevor ein Streitfall existiert, wird die Bestellung gekennzeichnet und der Versand dafür gesperrt. Nichts wird automatisch erstattet. Der Versand ist der unumkehrbare Schritt: davor kostet eine Rückbuchung das Geld; danach das Geld und die Ware.